
L’intelligence émotionnelle dans le management-santé : une nécessité plus qu’une option
11 juin 2026Dans beaucoup d’organisations, les managers sont compétents, engagés et responsables. Pourtant, ils avancent encore trop souvent seuls face à des situations complexes. offre une réponse simple et puissante pour installer un management durable : créer un espace régulier où les managers apprennent les uns des autres, développent leur communication, renforcent la cohésion et transforment leurs émotions en ressources collectives.
Il y a quelques semaines, je terminais une matinée de travail avec une équipe de direction, dans le cadre d’un parcours de codev. Nous travaillons à partir de situations réelles : un conflit difficile, une décision sensible, une communication qui n’a pas produit les effets attendus, une équipe qui résiste au changement.
À la fin de la séance, un directeur me dit presque en s’excusant : « Je pensais être le seul à vivre tout ça. »
Cette phrase résume une grande partie des difficultés que rencontrent nos organisations. Nous travaillons ensemble. Nous décidons ensemble. Mais nous apprenons encore trop rarement ensemble. C’est précisément là que le management durable devient concret : dans la capacité d’une organisation à créer des espaces où chacun peut prendre du recul sur ses pratiques, ses décisions, ses relations et ses émotions.

Les organisations savent produire, mais savent-elles encore apprendre ?
Depuis plus de trente ans, j’observe les organisations sous plusieurs angles : direction d’équipes, accompagnement de dirigeants, animation de comités de direction et de groupes d’intelligence collective. Les secteurs changent, les métiers évoluent, mais une chose reste stable : les organisations ne manquent pas d’intelligence, elles manquent d’espaces pour permettre à cette intelligence de se rencontrer.
Les compétences, les expériences et les apprentissages sont déjà là. Mais ils restent dispersés, enfermés dans les agendas, les services et les habitudes. Nous avons multiplié tableaux de bord, réunions et indicateurs. Utile, mais insuffisant pour faire grandir une culture managériale durable. Une organisation ne progresse pas seulement parce qu’elle mesure davantage : elle progresse lorsqu’elle apprend mieux. Or apprendre demande de ralentir, non pour perdre du temps, mais pour transformer l’expérience en apprentissage.
Manager ne consiste plus à avoir toutes les réponses
Longtemps, le manager a été présenté comme celui qui sait et qui décide. Cette posture correspondait à des environnements stables et prévisibles. Aujourd’hui, le manager évolue dans un monde plus incertain et plus relationnel : il accompagne des transformations, gère des tensions, arbitre des priorités et décide parfois sans disposer de toutes les informations.
Aucun manager ne peut raisonnablement prétendre tout savoir. Et c’est une bonne nouvelle ! Le management durable commence souvent à cet endroit précis : lorsque le manager accepte qu’il n’a pas toujours la réponse, mais qu’il peut créer les conditions pour que les bonnes questions soient posées et que les solutions émergent.

Le codev : quand le travail devient matière à apprendre
Le codev repose sur une idée simple : apprendre à partir de situations réelles, avec l’aide de ses pairs. Une personne expose une situation concrète issue de sa pratique. Les autres l’écoutent, la questionnent, l’aident à clarifier ce qui se joue, puis partagent leurs regards et leurs pistes d’action. Le participant repart avec un plan d’action qui lui appartient ; le groupe, avec des apprentissages utiles à chacun.
Les solutions ne sont pas plaquées de l’extérieur : elles émergent d’un collectif qui apprend à penser ensemble. Le codev agit comme un révélateur des compétences déjà présentes, mais aussi des angles morts et des émotions qui circulent sans être nommées.
La transformation la plus systématique que j’observe ? Les managers changent leur manière de questionner. Au début, ils donnent des conseils et cherchent à résoudre à la place de l’autre. Peu à peu, ils découvrent la puissance des questions : ouvertes, réflexives, orientées solutions. Une bonne question ne juge pas, ne force pas : elle ouvre, et donne accès à des ressources déjà présentes mais invisibles.
Cette compétence dépasse les ateliers : elle transforme entretiens, réunions et feedbacks. Une réponse peut régler le problème du jour ; une bonne question développe l’autonomie pour demain.
Les émotions ne sont pas des obstacles, mais des informations
Derrière une résistance, il y a parfois une peur ; derrière une colère, une valeur blessée ; derrière une frustration, un besoin non reconnu. Longtemps considérées comme des éléments à contenir, les émotions sont en réalité des informations précieuses pour comprendre les situations humaines. Nos émotions sont des ressources : encore faut-il apprendre à les accueillir, les comprendre et les transformer en actions ajustées. Le codev offre un terrain idéal pour cela.
Une année de codev pour un management durable
Une journée isolée crée une prise de conscience ; un parcours dans la durée transforme une culture. Un accompagnement sur une année commence par un temps de lancement (cadre, vision, mission, rôles), puis par l’installation d’un climat de confiance — étape déterminante. Les séances s’appuient ensuite sur des situations concrètes, selon un processus rigoureux : exposer, clarifier, contractualiser, partager, construire un plan d’action, identifier les apprentissages.
Entre les séances, les managers expérimentent. Au fil des mois, ils se consultent plus naturellement, osent dire lorsqu’ils ne savent pas et construisent un vocabulaire commun. Ils ne sont plus une addition de responsables : ils deviennent une équipe qui apprend.

Management durable : pourquoi s’y mettre maintenant?
Les transformations sont rapides, les attentes des collaborateurs plus fortes, et les managers en première ligne. Les laisser seuls face à la complexité n’est plus raisonnable : un manager isolé s’épuise ou décide trop vite, là où un collectif qui apprend ensemble devient une ressource stratégique.
Mettre en place des ateliers de codev, ce n’est pas ajouter une activité de plus : c’est investir dans la capacité de l’organisation à apprendre de son propre réel. C’est cela, le véritable management durable : non pas un management sans tension, mais un management capable d’apprendre de ce qu’il traverse, qui relie les personnes et transforme les difficultés en ressources collectives.
Et si votre prochaine réunion de managers devenait un véritable espace d’apprentissage ? C’est souvent par ce premier déplacement que commence une transformation durable ! Pour aller plus loin, découvrez nos ateliers de codéveloppement de la pratique managériale centrés sur les émotions.
Vous souhaitez mettre en place un parcours pour vos équipes ou échanger sur vos besoins ? Contactez-nous dès maintenant !
Et n’oubliez pas, vos émotions sont des ressources.
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Christophe Gauthier
Fondateur du cabinet &moi, coach consultant facilitateur en développement des émotions dans le management des organisations.




