L’intelligence émotionnelle du manager face aux résistances au changement chez les collaborateurs est un sujet important dans un contexte économique incertain où les entreprises doivent opérer des changements pour rester compétitives.

Les résistances (normales) des collaborateurs peuvent perturber ces changements, d’où la nécessité pour les managers de développer des compétences spécifiques pour les accompagner en comprenant le fonctionnement des émotions dans le changement.

Causes et effets des résistances au changement

La question est de comprendre ce qui se passe, de reconnaître les émotions en jeu, d’analyser les déclencheurs de ces émotions, afin d’essayer de baisser, voire lever les freins des collaborateurs et de les faire adhérer au changement en utilisant leur intelligence émotionnelle. Il est démontré que cette compétence est essentielle pour mener à bien les transformations organisationnelles.

Le changement est un élément normal de la vie des entreprises pour rester viables sur le marché, mais il peut générer du stress, de l’anxiété et des résistances au sein des équipes. Les managers doivent donc être capables de gérer ces émotions et de trouver des ressources pour faire vivre le changement du mieux possible au sein de leur équipe. Développer son intelligence émotionnelle permet de comprendre et d’appréhender ces émotions liées aux transformations des organisations, minimisant ainsi l’impact déplaisant et difficile du changement.

Les principales causes de la résistance au changement dans les organisations peuvent être :

• Peur de l’inconnu : Les employés craignent ce qui va changer et comment cela impactera leur travail.
• Manque de communication : Une communication insuffisante sur les raisons et les bénéfices du changement peut créer des incertitudes.
• Attachement au statu quo : Les personnes s’habituent à leur manière de travailler et préfèrent maintenir les méthodes actuelles.
• Perte de pouvoir ou de statut : Certains peuvent ressentir que le changement menace leur position ou influence au sein de l’organisation.
• Manque de compétences : Le changement peut exiger de nouvelles compétences, entraînant une anxiété chez ceux qui ne se sentent pas prêts.
• Culture organisationnelle : Une culture qui valorise la tradition et la stabilité peut freiner toute initiative de changement.

Les émotions produites par la résistance peuvent être de tout ordre, par exemple : l’anxiété (peur), la frustration (impuissance), la tristesse (deuil du passé), la défiance (méfiance), la démotivation (baisse de l’engagement) et le ressentiment (colère).

L’importance de l’intelligence émotionnelle dans la gestion des résistances

Vous comprenez ici l’enjeu de bien comprendre ce qui se passe au niveau des émotions dans les organisations lors des transitions de changements. Nous ne sommes pas tous égaux, car nous sommes tous différents face aux changements. Chaque personne est unique, même si certaines émotions sont aussi collectives. Il est donc primordial de comprendre cela au sein du management.

En conclusion, développer l’intelligence émotionnelle du management joue un rôle crucial dans la gestion des résistances au changement chez les collaborateurs, permettant ainsi de faciliter la mise en place des transformations organisationnelles de manière plus efficace.

Dans notre cabinet, nous proposons des accompagnements centrés sur la gestion des émotions. Nos interventions, à la fois individuelles et collectives, prennent la forme d’ateliers dédiés, permettant de soutenir l’accompagnement au changement et de renforcer les compétences émotionnelles.

Parce que la maîtrise des émotions est essentielle pour évoluer sereinement et efficacement, nous aidons chacun à en faire une ressource précieuse dans un contexte professionnel ou personnel.

Pour en savoir plus sur les compétences émotionnelles, rejoignez notre groupe dédié au management et à l’intelligence émotionnelle sur LinkedIn.

Et n’oubliez pas, vos émotions sont des ressources.

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Christophe Gauthier

Fondateur du cabinet &moi, coach consultant facilitateur en développement des émotions dans le management des organisations.